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敏捷风险管理

敏捷的异常流程 - 当良好的项目发生坏的东西时要做什么

agier_curve.当被火灾或其他紧急情况捕获时,在手头上有紧急设备并且知道如何使用它是有用的。 项目异常进程相同,如果不提供的事情发生,那么这不是创建新进程的最佳时间来处理事件并解释如何使用它们。情绪很高,人们对坏消息不同,更好地练习一定的程序,而不是弄清楚新规则。

项目容忍和例外计划提供了同意的应急计划,因为当良好的项目发生坏的东西时。它们充当守护者,以帮助我们偏离轨道并提供相互理解的并同意解决程序。因此,就像在紧急情况下,这不是在改善绳梯上合作的最佳时机,也不是在一个主要的项目范围内改变了在项目利益相关者之间定义解决过程的最佳时间。

我们会看看两个组件(公差例外计划)单独,然后检查他们如何共同努力。项目公差是守护者,项目利益相关者愿意为特定的项目公制忍受宽敞的界限。另一种思考的方法是我们作为项目团队做出自己的事物的多少稀少绳(或悬挂我们的自我)。公差可以设定各种度量,变化程度取决于集体利益相关者的个人风险公差。一些项目可能是非常关键的,其他项目更加关注预算或用户满意度。

公差
下图显示了预测支出率为+ 10%(红色)和-20%(绿色)的预算公差。

预算

蓝线正在跟踪实际的花费,并且在八月,它超过了+ 10%的上层容差,这将触发例外计划。

(在花费的重要项目也可能是一个问题,因此绿色阈值较低。在项目结束时返回大部分未计资金代表失去机会,这笔钱可能已被用来在这个项目的一生中提供其他有利可图的项目它被退回了。)

敏捷公差
如果这一切都听起来有点命令和控制规范,而且我们不太敏捷,也许我们需要更广泛地了解有效的敏捷公差和例外计划可能是这样的。

迭代速度

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上图显示了追踪每个迭代故事点完成的迭代速度。它是一种良好的生产率吞吐量指标,如果它低于一定水平,则可以使用生产率吞吐量和公差来触发进一步调查。在我们的示例中,较低的容差设置为每次迭代的65个故事点,用于迭代#5向后(红线)。虽然你可能认为超高速很好,但我想调查速度是否似乎天空火箭,因为这可能是游戏(伪装)度量的标志。 (当事情似乎太好时,他们通常是如此。)

赞助者信任

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赞助商信心是我们可以为其制定公差的另一种公制。对于一个简单的“绿色”,“黄色”,“红色”标志每次迭代,帆布赞助商是非常常见的。虽然奇怪的黄色,甚至单个红色可能并非导致指导委员会(或者我们希望参与的一组利益相关者)持续趋势,黄色或红色表明有些东西显然是错误的,我们需要介入。此示例中使用的模型可保持绿色,黄色和红色的运行得分。绿色赚取+1,黄色0和红色-1,如果总计下降低于-2,那么我们需要调查。

用户满意度

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类似的方法可用于用户满意度。通过简单的笑脸(快乐,中性,悲伤)跟踪应用满意度并保持累计分数对于跟踪情绪和识别趋势和问题有用。

周期

周期

循环时间(通过系统移动的时间)是敏捷项目的重要指标。减少循环时间(用于开发新功能或缺陷校正)是创建有效流程的主要目标。在上面的例子中,我们正在绘制平均错误修复时间;从检测到确认解决方案。公差阈值设定为平均12小时,我们可以看到在迭代1和4中,这是突破的,但从那时,它一般都在减少(这是一件好事。)

违规宽容与预测破坏宽容
理想情况下,我们不会等到在采取行动之前遭到破坏。如果可以通过趋势或新信息预测违规行为,那么我们可以积极主动处理它。正如我们应该使用护栏在驾驶时向道路转向,我们就可以在遇到公差之前更快地转向更快,更有效。

例外计划
如果预测违约违约,则在违反宽容的情况下,如果违反宽容,则同意违约行动一致。它不一定是正式的;它可以只是沿着“我们将调用利益相关方会议”的线条,但通常生成以下信息的异常报告:

发生了什么 - 对发生的事情进行简要说明
为什么发生了 - 一些导致这种情况的事件的一些解释
现在给我们提供的选项 - 解决问题的选项
推荐办法 - 利益相关者希望了解解决方案,而不仅仅是问题,所以我们应该包括团队推荐的解决方案
请求利益攸关方决定行动方案
审查容差值,以查看是否需要更新。

要点是讨论问题并对它做点什么。计划需要完成的内容,然后通过以确保发生。继续跟踪指标并确定操作是否正常工作。如果再次发生类似的问题,请考虑尝试别的东西;演变,适应和克服。

为什么要抱怨容忍,为什么不仅适应?
为什么跟踪指标并有一个流程,如果偏离轨道只要要求每个人都尽力而为,这可能似乎更容易,让项目运行课程。不幸的是,子群很少进化到完全共生的生态系统。

开发人员倾向于希望在很酷的技术上工作,用户想要每一个铃声和哨子,QA人们想要让事情取得正确,项目经理只想完成完成的事情。虽然这些相反的力量在游戏公差和例外报告中提供了高可见性,高透明度的方式,使我们保持所有诚实和在项目公差的护栏内相同的方向。

此外,与项目利益相关者探索公差的行为非常有价值。学习他们的问题和敏感区域真的有助于项目决策。因此,即使指标和公差不是向外绘制的,也会了解其阈值很重要。

(更新:您可以使用以下示例图下载Excel电子表格:)

下载tolerances.xls.

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