敏捷2008 - “领导和团队”阶段
敏捷银河在线游戏领导和更多关于认证

我们不希望用户输入!

computer_users_2.您是否真的需要在您的银河在线游戏中进行讨厌的用户,永远改变他们的思想并根据您要做的新功能请求?

当我在学校时,我的物理老师很喜欢告诉我们,"如果它不适用于学生,我会喜欢教学。"对用户来说也是如此,他们可能会导致我们的问题和头痛,但他们是我们在那里和开发软件的原因。

为什么我们需要用户输入
事实是,在敏捷银河在线游戏上,我们不希望用户输入我们实际需要用户输入以便成功。敏捷银河在线游戏是故意轻描淡写捕获初始要求,因为我们意识到要求可能会改变,并且对新兴系统的评估将对我们想要鼓励的现有要求进行新的要求和改进。

这种发展,朝着真正的商业要求而不是最初说明的要求(通常有缺陷)是迭代发展的基石。有些人使用引导导弹类比:当您的目标正在移动时,您必须在达到您的目标时进行大量的中间课程调整。 (然而,导弹有很多否定的内涵,它们是破坏性的,通常爆炸和伤害人,而不是一个良好的银河在线游戏环境比喻!然而,尝试专注于他们朝着移动目标转向的能力,而是想象他们送一堆一旦他们到达那里,鲜花,而不是爆炸)

guided_missile.

或者,正如我的第一个PM曾经说过“你不能用火车追逐一只狗!

创建大型静态需求的列表前期和详细的银河在线游戏计划将您锁定到a中 传统:准备好,目标,火灾 最适合没有移动的目标的方法。这 敏捷:准备好,火,转向,转向,转向 乍一看可能乍一看似乎是直观和懒惰的,但是当我们真正分析它时,我们发现了小程度的前期瞄准,(或者至少最佳猜测指向直向方向),以及更谨慎的风险方法减少。

我们依靠用户告诉我们目标在哪里搬到哪里以及我们的导弹是否越来越接近目标。如果没有这些信息,我们没有针对目标和导弹而没有有效的指导系统。

我认为我的用户是药物!我们想要什么样的用户?
“用户”在这里意味着某种形式的商业熟悉的代表,他们可以可靠地通知我们对解决方案的业务需求。它们可能是系统的实际最终用户,或者他们可能是产品经理或代理用户告诉我们系统应该做什么。有效用户的特征被裂缝助记符总结了。

C 合作 - 能够与团队合作并沟通很好
R代表 - 他们的业务部门,我们想要一个良好的特色反馈
A责任 - 在银河在线游戏上做出决定
C 坚定的 - 对于银河在线游戏,而不是经常换掉需要重新教育的人
K知识渊博 - 关于他们的业务领域,能够回答问题并提供缺失的细节

所以请记住,我们真的想要在我们的银河在线游戏上破解用户!

它没有发生,现在是什么?
那么,当用户不会播放游戏时,你会怎么做,或者他们只是在其他地方忙碌?首先,我们需要了解一下,虽然全职客户/用户参与是目标,但它是一个罕见的野兽。组织在其劳动力内完成全职银河在线游戏工作的备用能力并不正常。必须通过仔细规划和赖赖的挑战来创建。否则,它将表明盈余和较大的业务问题的迹象,而且可以用一些新软件解决。

因此,期望争取,奋斗和计划获得良好的银河在线游戏资源,并期望在银河在线游戏的一生中继续这一斗争来保持它们。然而,如果他们不可用或消失,我们能做什么?

1)停止 - 我们可以阻止银河在线游戏,解释用户参与是一个先决条件,没有它,银河在线游戏不能成功。 (如果你也没有停止,它就不能成功,但希望停止是暂时的。)这是一个问题升级策略;通过停止我们获得利益相关者的注意力,在每个人都在倾听时解释这个问题的机会。可以看出,在丝身思想的关注中寻求,并运行赞助商发现别人管理银河在线游戏甚至另一家公司进行银河在线游戏的风险。但是,在某些情况下可能是一个适当的策略。

2)适应可用性 - 如果用户输入是无法提升或避免的约束,那么一种方法是将银河在线游戏缩放回运行可用用户输入。有时解释该节流银河在线游戏银河在线游戏的成本和延迟足以将问题提升到其中解决的水平,例如, “该银河在线游戏现在将额外收取400万美元,而且比最初计划的3个月延长”,其他时间是一个合理的行动方案,使银河在线游戏与业务现实保持一致。

3)不那么敏捷 - 如果在整个银河在线游戏中输入的用户输入不可行,那么也许我们可以让他们一个月的一个月内努力捕获要求,然后在整个银河在线游戏中间歇地接受问题并评估不断发展的系统的部分?这是大多数银河在线游戏所在的地方;它从开发角度来看,以及更昂贵的发展方式。如果没有全职访问主题专家(中小企业),开发团队将被迫每天对设计和实施进行假设和猜测。其中大多数将是正确的,但百分比会出错,并且在检测到时需要返工。如果速度检测到它们的返工应该小而便宜,如果未被发现,速度越长,更昂贵。这些问题仍然存在全职中小企业但更频繁地发生。

较少敏捷方法的影响是较低的质量,更长的时间表和更高的银河在线游戏成本。如果银河在线游戏提案国鼓励或强制通过用户提款持续敏捷方法,我们有责任解释这些可能的变革成本,质量问题和预算增加。

4)假装我们很敏捷 - 继续才能继续,好像我们正在运行一个敏捷的银河在线游戏,只需填写用户参与,就可以通过代理用户和最佳猜答案。然而,这只是“3)越来越敏捷”在否认,我们不能伪造中小企业知识。

5)转动它 - 如此,可能是最好的方法是与利益相关者一起尝试和改善局势的迷人,中间的方式。让赞助商看到他们拥有的财务和质量影响。使银河在线游戏环境吸引用户,以便他们至少不介意在那里。而不是只是抱怨问题,试图通过使用以下策略来解决问题的创造性。

最大限度地提高良好用户参与的策略

•将用户放在关键路径上 - 清楚地显示用户参与银河在线游戏计划,审查标准,raci矩阵,任何银河在线游戏都会涉及用户输入的银河在线游戏。

•将用户添加到关键的成功因素(CSF) - 在没有用户参与的情况下,在银河在线游戏章程,愿景和启动文件中明确解释了预期的敏捷方法的益处将受到损害和减少。

•使用银河在线游戏影响经济学来证明回填角色 - 如果我们真正相信没有用户对银河在线游戏的影响将花费200万美元,那么它在银河在线游戏中获得了临时合同工作人员的回拨填写用户角色的最佳利益。显然,我们不希望临时员工作为我们的银河在线游戏资源,他们将没有我们需要的商业领域体验,而是通过为员工支付员工来填补他们的常规工作来释放我们的忙碌用户。首先,临时工作人员将有一个净流失而不是用户可用性的净利润,但是,一旦临时工作人员接受了培训,可能会释放我们的中小企业,例如,75%的参与银河在线游戏。

•使用户参与容易难以努力 - 通过调度系统评估和演练来鼓励互动。不仅请求反馈,请指导它们通过过程。帮助他们进入上周的数据进入系统,并查看问题的位置。

•检查它 - 如果重要的话,我们应该监控它。我们知道编码和测试是必不可少的,并进行审查和收集指标,以帮助改进过程,可以使用测量用户输入来完成相同的过程。不要偷偷摸摸它,解释,因为我们需要衡量它,让涉及定义度量的用户,然后监视使用。即(进入的交易数量,提出的观察等)讨论如果种子缺陷可能是有用的 - 如果发现了50%的种子错误,我们也缺少一半的土着虫子?

•奖励它 - 正如我们需要经常对发展贡献的认可,我们也需要经常识别并感谢用户贡献。它们很容易省略他们经常向不同的管理者报告而不是银河在线游戏经理,但我们需要认识到他们的贡献。确保他们被邀请参加团队活动;提议为其年度审查流程提供基于银河在线游戏的视角。为银河在线游戏创建基于用户的目标和庆祝活动,例如:一个月的数据处理,提交了100个观察,发现了大多数错误等。简而言之,检查我们要求用户的要求和奖励这种行为。

用户有关的问题观看
与其他银河在线游戏成员一样,用户生成自己独特的银河在线游戏问题和问题。以下是一些常见的人

太少的反馈意见 - 您发出一些审查软件,它一定是完美的。没有变更请求,缺陷或澄清问题; Geez,我们一定是好的!实际上是不,它更有可能尚未审核或者只接收到CURSOLICY扫描。没有软件是完美的,特别是早期迭代的东西。如果您收到很少或没有反馈,最有可能是因为软件收到了很少或没有审查。对反馈不佳,进行调查,进行审查,输入了多少审查,输入了多少测试数据等。

旧代码反馈 - 与我们接近发布日期的“太少的反馈”相关,我们可能突然开始接收对系统中的屏幕和报告的反馈,这是许多迭代。这是一个迹象,即早期版本未正确审查。只有我们接近的释放,用户就是认真对待事物。这里的问题在于现在将急于对发布日期进行缺陷和更改请求。软件“变化成本”现象意味着这些变化现在比早先报道更昂贵。此外,由于晚期缺陷和改变报告,我们的速度指标将被歪曲,因为由于晚期缺陷和改变报告,这一进步的真实率很高。

错误的用户 - 良好的用户资源非常困难。每个人都想挂上最实用的结果,结果专注,阐明了商业劳动力的成员,但这些是我们希望借给我们的银河在线游戏的人。如果你在要求资源时立即有“拿BillyBob,请带走billybob!”回复,然后你可能在你的银河在线游戏上不想要billybob。相反,询问谁是代表业务的最佳人选,然后与业务合作以某种方式使其能够通过回填,延迟银河在线游戏,直到他们通过解释银河在线游戏延误或遗漏的经济学贡献或理由。

请记住,我们不希望用户输入,我们需要它;我们可以获得的最佳用户输入。

注释

布鲁斯小樽

"谢谢你的好文章。作者指出了一些有助于搬家公司为公司下一阶段的因素's development.
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Lyssa. Adkins.

麦克风:

我认为这是我看到裂缝的第一个地方。太好了!是你的吗?

Lyssa.

迈克格里菲斯

嗨Lyssa,

不,"CRACK"已经多年了。对不起,我不确定它从哪里开始。

问候
麦克风

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