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从行为科学观看了敏捷项目管理

行为科学 背景
今年早些时候,我参加了Tony Parrottino关于应用行为分析科学的有趣谈判 发布了一篇短暂的写作。最近我有几次与托尼的关注会议,并因行为科学而着迷。我认为这是一个强大的,但在利用的项目经理资源下,我仍然试图将其与其他理论与之调和。幸运的是,托尼同意帮助概述一些关键概念并清除一些问题。

1)迈克:问:作为一个项目经理,我花了很多时间管理预算和时间表,但在你说实际上我们只能希望管理行为。你能解释一下吗?

1)托尼:A:当然。简单地说,“手段”对所有业务结果都是“行为”或者人们所做的。这就是为什么我们雇用它们 - 制作这些结果。例如,金钱(预算)通常是结果的“测量”(例如销售价值)或行为(例如劳动力成本)。这不是结果 - 除非你是伪造者,否则我们实际上并没有?所以,如果你更准确地考虑它,你真的是“管理行为”,预算真的是你所做的程度的“衡量”。在管理一个人的行为方面,可以说“时间表”或时间可以说。如果您正在进行那么符合“时间”的衡量标准或者我们称之为企业的生产力的一个维度应该改善。这不是一个语义的问题。这是关于科学精确度的问题,并了解您控制的变量作为项目经理的样本。行为分析科学有助于管理者了解如何“控制”表演者的行为,积极增强生产力和预算等事物。 


2)问:按照敏捷方法方法,我们的团队每天都会举行介绍工作和问题。每个人都回答三个问题:1)你昨天以来做了什么?你今天打算做什么?您必须进展是什么阻滞或障碍?我记得你认为这是一个次优的问题;你能解释为什么,并建议更好的套装?

2)A:迈克,如果我说这些问题是“次优” - 我并不是那么批评。这是另一个伟大的问题,但需要一个非常冗长的回答才能完成,因为它有几个与性能有关的元素。所以我会在我的答案中一般,简短,希望在这里只有几点。我的第一个评论可能听起来很奇怪,但这里有:“管理者”倾向于“过度强调”“表演者的问题”,并专注于“去除”障碍。在绩效管理的核心,是焦点不是人们通常要说的话,但我们希望人们能够精确地完成,我们希望人们能够精确地做些什么。当我们开始那里,提供的数据为我们提供了有关任何个人或团队正在执行或进展的客观信息。此外,当我们专注于我们想要和加强它的时候,我们只需得到它。如果经理正在寻找他们正在花费大量时间管理他们不想要的(如障碍,阻拦者等)这是管理我们所谓的“偏差”的强烈标志。对于大多数人来说,这可能并不是显而易见的,但我相信每个项目经理都经历了很多花费时间试图管理他不想要的东西?请记住尝试删除您不想要的内容,不会确保您将获得您想要的东西!我会建议如果您觉得有价值在询问日常问题时要从您的表演者询问(结果数据优先)并具有明确的客观可衡量数据,请参阅这一性能。然后,在审查进度数据后,这是我喜欢问的最喜欢的问题之一; “你是怎么做到的?”通过这种方式,您可以加强行为以进一步加速性能。对于大多数管理者来说,这似乎有点奇怪,因为大多数是在问题解决模式中不断存在,并且想要“删除”障碍物。如果您发现自己经常这样做,我会建议审查您的精确点,并确保他们专注于您想要的内容。

3)问:那么,什么是精确定位,为什么重要?

3)A: 精确定位是一种简单意味着“精确”的技术。当我们想管理任何人的表现时,我们需要精确大约两个非常重要的变量 - 结果和行为,并按此顺序。这些变量定义了我们的表演者所需的内容。即使在测量这些变量时,我们也可以获得精确定位的技术以及对措施的精确度。精确定位的重要性应该相对明显。以项目管理为例。如果你每个人都问某人甚至是自己“我不认为这就是我想要的,或者要求?”我很确定你没有精确定位。在大多数组织中,我总是惊讶于缺乏“性能精确”。虽然精确定义了性能,但不要让欺骗您 - 这只是您成功管理团队性能的第一步。只是因为你精确了解你想要的东西并不意味着你现在要得到它吗? 


4)问:好的,所以您如何针对软件开发项目的共同角色,即项目经理,软件开发人员,业务分析师和质量保证角色进行精确定位?

4)A:答案这个问题的答案可能太庞大地在我们这里的空间太大,因为精确定位的分析和开发过程不是一种简单的技术。但是,我会给你一些关于我开始的地方的见解。首先,我将开始的地方并不是所有的作业角色。我会从项目本身开始。我会问最基本的问题“项目的一个任务关键结果是什么”?现在在你开始考虑努力尝试和假设答案之前,请记住,大多数人都不知道结果和行为之间的区别(在这种情况下,作为一个项目没有武器和腿,所以它可以表现出来)。让我在这里赚几点。首先,当我们确定我们应该在我们达到工作角色之前,我们应该始终以最高级别开始的最高级别。然后,当我们有那个弄清楚的时候,如果下一级别是作业角色,我们应该开始,只关注那些作业角色的结果。这个过程或技术汤姆吉尔伯特是一个叫做“任务精确点”的表演专家。并且这里的临界点是从不关注行为,直到你有“正确的”结果,甚至在你有“正确的”措施的关键结果之前,也不要担心行为。有几个测试和方法,不仅可以确定查明点,还要知道您是否有精确点。简而言之,我会推荐从“精确定位”的培训课程开始。


5)问:我记得你在我对IT行业提出的评论中提出了我的评论。我认为它过于偏向于左脑分析类型的人,这些人可能不太可能寻找基于人的项目挑战的解决方案。我们讨论了个性类型的整体有效性,你是不信任的。你能解释为什么你相信Myers-Briggs,Disc,Belbin等测试有缺陷,你建议我们集中注意力吗?

5)答:你提到的测试基本上没有植根于任何科学。 “行为”主题是对任何业务经理至关重要的“行为”,因为这对所有业务结果的手段根本地是我们一直在讨论的。要在这些“测试”上有问题的问题是“他们提供的信息是什么,他们提供给经理”? “行为”概括,分组,组织和编目和编目可能在非正式咖啡讨论中具有一个地方,但实际上没有在“解释”与“行为”相关变量的精确原因关系中的价值。你不能诚实地认为,只需回答一组测试问题,您可以解释“行为”的所有详细复杂和功能过程,而且还可以解释它,预测它,并控制它 - 对经理的用途?行为分析科学近百年的精制科学和实验研究。科学是我们对任何主题的最重要的事情。知道有科学的“行为”是你第一次集中注意力而不是解释性的虚构测试。    


6)问:应用行为分析科学或心理学吗?

6)答:科学。具有讽刺意味的是,它在心理学开始。当Pavlov发现“反射调理”的过程“心理学空间”开始“扩展”刺激的功能关系 - 反应尝试和解释所有“行为”。这被证明是徒劳的。但让我们备份一秒钟。 Pavlov本人是一名生理学家,正在研究消化系统的科学过程。 Serentipity,非常科学地测量,观察,并发现了与反应和“反射调节”相关的因果变量。在心理学家曾经开始学习,衡量,观察和记录“后果”在学习动物中的效果,直到荆棘,观察和记录非反射行为关系“开始”的效果,以稍微“科学”的理解。最后,建立在并改善所有这些行为的人的人是B.F. Skinner。这基本上是对“行为”的研究分散到心理学和行为分析科学。行为分析科学将“内在”变量丢弃为行为的原因。例如,您如何测量,观察和解释与“自我”行为的功能关系?其他科学等物理,生物学和化学等物理,可测量和可观察的变量依赖于物理,可衡量和可观察的变量来解释如何运作。就像这些科学一样,只有一种行为,行为分析科学。我坦率地丢失了多少心理学?     


7)问:你强调有效人类绩效测量的重要性。我们应该寻找什么?良好性能测量度量的特点是什么?

7)A:这是一个很大的问题,因为衡量人类表现被认为是大多数经理的“神秘”。那是因为“我们”认为人类的表现是无法衡量的“内部”过程。这基本上是假的。人类表现是一个“外部工作”。其实际措施是我们完成的(结果)以及我们所做的(行为)。这是务实的。当我们开始看待结果和行为的真实世界变量,我们现在不仅可以衡量人类性能,我们也可以精确地观察。请记住,实际业务“价值”是结果。行为,即使他们是结果的手段,坦率地坦率地,“成本”的业务 - 时间,努力,金钱。通常,我们花了很多时间测量和观察人们所做的(行为),并相信我们可以衡量表现。这是非常误导的,随着性能的真正价值在结果中。换句话说,“不要将犁与作物混为一谈”。良好的性能测量度量的特征在于“精确定位”的核心。您越精确了解您想要测量的衡量标准更容易。如果您精确地了解您想要的结果,则测量它是一个简单的计数练习。例如,如果你知道你想要2“x4”x6“的木材(质量措施),你知道你想要每天50件(生产力测量),你准备衡量结果的精确规格(木材) - 你只是计算它。这种外部焦点和精确定位的方法也适用于“知识”工人。我们不雇人的知识;我们雇用人们从他们的行为中讨论他们的业绩,展示了他们的知识。

 

最后,人们可以在哪里找到有关应用行为分析科学的更多信息?

如果您对商业绩效的申请感兴趣,我强烈推荐两本书:

1. 绩效管理 - Aubrey Daniels和James Daniels
2. 人类能力 - 汤姆吉尔伯特(1976年出版物)

如果您对实际的行为科学感兴趣,我强烈推荐这一点 免费PDF书: http://www.bfskinner.org/BFSkinner/PDFBooks.html 

当然,任何阅读本文的人都可以在卡尔加里,阿尔伯塔,加拿大的403 461 9100直接致电我,或者访问我公司网站(Anmar Management Inc.)


谢谢托尼将您的见解分享对团队的行为。

注释

我不断挫败管理图形设计师和网络程序员 - 谁不知道时间管理和预算。敏捷项目管理是非常有趣的 - 将进一步探索 - 谢谢!

IMO,它'S太明显的意见。
如何衡量开发人员'表现?代码线?来吧。
如何衡量团队中个人的表现?他们对球队的影响's performance?

如果你对你想要完成的次名,那么它就不了'这意味着他们确实很好。它们甚至可以根据您的精确措施正式进行,但在一天结束时,它将伤害整体结果。

有时结果太多了待测量的东西。虽然有一些地区可以使用类似的方法。

社会科学与心理学和计算机设计等的联系是盛开的。
查看俄亥俄州大学更多细节,呃?
在卡尔加里的弗兰克赛罗
http://ifranks.blogspot.com

有趣的东西(尽管需要校验者),我喜欢侧重于效果和行为的简单性。我同意那些人格类型的测试是有缺陷的。我觉得他们'没有比青少年杂志的测验更科学。也是如此'人们不太真实 't了解结果(名词)和活动(动词)之间的差异。如果MS项目将明确区分两者,则会有用。

感谢您分享此信息并希望从您阅读更多信息。

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