2010年培训课程和活动
在传统框架内启动敏捷项目

智能指标幻灯片

本文总结了我的“项目指标中的经验教训:您的指标愚蠢或聪明?”介绍。它涵盖了以下六个主题
议程
 


1)测量麻烦
指标就像火。他们制造好仆人,但糟糕的大师。当适当地控制并适当地使用时,它们非常有用。然而,如果他们没有正确使用或让他们失控,他们会导致大量损坏。

并非我们可以衡量或观察的所有事情都对我们有帮助。事实上,许多观察可能没有适当的理解,导致我们的结论。如:

•太阳在天空中升起在早晨,然后晚上再次下降
•行星在地球周围旋转
•明星晚上出来了
•较重的物体比打火机对象更快

所以我们需要小心我们理解我们正在测量的东西以及系统如何工作。我们还需要小心衡量和收集正确的属性,因为我们可以衡量很多东西,其中大多数都比我们应该关注的真正智能指标更有价值。

“在软件过程中有许多可能的措施,即某些随机选择度量不太可能会出现一个值” - 瓦哈弗莱


我们真正想要衡量的事情似乎很难辨别或客观衡量。如:

•配偶的心情
•赞助者信任
•团队承诺

这使我们认识到许多最有用的指标是主观的,无形的,并挑战我们试图测量它们。

"不是任何可以计算数量的一切,而不是可以计算的一切“ - 阿尔伯特爱因斯坦。

2)Hawthorne效果
霍桑 - 工人-2
 
“Hawthorne效应”是描述影响您衡量的现象的名称。它从伊利诺伊州的西部电气公司厂获得了山楂植物的名称,其中埃尔顿梅奥和其他人在1920年代和1930年代进行了工作生产率的实验。

他们选择了一群工人,并将它们放在一个可以衡量其生产力的受控环境中。他们使工作环境更加明亮,重新测量的工人生产力,发现它增加了。在安装更多灯光并使工作场所更加明亮时,他们发现工人的生产力又增加了。我很确定西部电气,可以看到营销潜力在工厂安装更多电动灯。然而,Mayo是一个好的科学家,作为一个控制,将照明重置为原始水平并测量的生产率。它再次上升,似乎与点亮水平无关,衡量一群人对某些事情的简单行为会影响他们的行为。

对于这些增加的原因,在诉讼程序上有很多猜测。是分离一个组的特殊处理,拍摄测量的公共方式,或者显示数据的位置。但是,它被广泛接受您将影响您衡量的内容。所以带走的是,要小心你衡量的东西,因为副作用可能对你的项目产生不利的后果。

3)设计工厂指标
 
操纵设计工厂盖
我最喜欢的项目管理书籍之一与软件开发甚至是项目管理无关。它是 ”管理设计工厂“通过Don Reinertsen,它从产品设计和开发世界中充满了真正有价值的项目真理,在设计沉重的软件世界中同样适用。

唐有许多有价值的规划和估计的课程,但我现在想要绘制的是他的宝贵指标指导。首先,他们应该很简单;理想的指标是自我产生的,因为他们在没有正常业务过程中没有额外的努力而无需额外的努力。其次,他们应该与项目的最终目标相关。第三个特征是他们应该专注于未来的主要指标。

因此,鉴于良好的项目指标的这些特征让我们看看今天的传统项目指标中有多少次。

理想的特征:
•   霍桑效应是积极的
•   简单,自我产生
•   与最终目标相关
•   领先,未来关注


传统指标:
•    编写的代码行 - 穷人,不奖励简化,导致代码膨胀

•    交付功能点 - 糟糕,努力产生,与项目的最终目标无关

•    工作时间 - 穷人,导致长时间,烧坏,缺陷,消费预算

列表继续, 预算消耗, 符合解国家N等等。许多项目指标公司收集和发布违反了“设计工厂”指标的基本目标和对霍桑效应的确认。我并不是说我们不衡量所消费的预算等事情,显然我们有责任,但没有公开,而不是在墙上的大图和脸上的收藏。而是更加了解度量收集的细微差别,并专注于更智能的项目指标。

更聪明的项目指标
好的,所以如果先前的指标不是最佳的,那么什么构成更好的集合?好吧,认识到你会影响你衡量的东西,并专注于未来项目成功的简单因素。如:
•    Features Accepted
•    Sponsor Confidence
•    User Satisfaction
•    Defect Cycle Times
这里有些例子:
特征接受

接受的特征累积图。背景彩色带显示了不同的功能区域和蓝线对这些区域的进展。注意我们正在跟踪所接受的功能,而不是开发的功能,或测试的功能。该项目的最终目标是拥有业务所接受的系统,因此这就是我们需要跟踪的内容。

差价合约
 
此图是一种累积的流程图,不仅显示了所接受的功能,而且还在进行中。队列大小是一个有用的领先度量,可以帮助我们确定可能的完成时间。

停车场
 
停车场图是在单页执行摘要中对各种目标进行总结进展的好方法。颜色编码有助于突出显示(红色),完成(绿色),进展(黄色)后面的区域,尚未开始(白色)。

user_satisvion.
 

用户满意是主观的,但非常重要。也许是常规(好的,好的,坏)办理登机手续,可以安排检查情绪,更重要的是在它们成为问题之前检测问题。

SPONSOR_CONFENCE.
 
同样赞助商的信心是监视的关键指标。这里正在使用累积评分措施。绿色分数+1,黄色0和红色-1。红线表示-2的公差阈值,如果我们达到这种级别,干预(可能会调用转向委员会会议以解决问题。)

上一家公司,我按照每周的状态报告所需的赞助商信谱。如果您无法与您的赞助商无法获得Inn Touch,您收到了缺乏PM互动的-1分。它是一个伟大的系统,以确保频繁的互动,并证明了一个良好的预警指标,以便在项目之外酿造的问题,但我可能没有听说过。

周期
 

缺陷循环时间很有用。我们希望减少从缺陷检测到缺陷修复的时间。这不仅可以提高业务体验,而且减少了在故障代码的顶部编写的代码,并确保在开发人员思想中更让问题变得更快,更快地修复。

4)测量
测量意味着提高比您最初期望的高度高一级的测量水平。 Mary Poppendieck描述了测量的好处,真的很好,这是高级版本。
 
测量和管理性能

罗伯特奥斯汀在他的书中“在组织中测量和管理性能“制作三个关键观察:

1.   “你得到了你衡量的东西”

2.   “你只得到你衡量的东西,没有别的”

3.   “你倾向于松开你无法衡量的东西:洞察力,协作,创造力”

第一个与山楂效应相关。第二个构建说,如果你不衡量他们可能无法完成的东西。第三点是,我们需要小心我们的措施不会促进当地优化并抑制合作等所需的行为。

一个真正理解这一点的公司的玛丽卡特是Nucor Steel。自1971年在1971年以1971年股市列入股票市场以来,以员工保留,协作和劳动关系的重创,他们基于生产力归功于其激励薪酬,自1971年股市上市。

有趣的是,植物经理不是根据他们的计划表演的程度如何支付,而是对他们的植物和其他工厂的表现如何。这可能听起来不公平,他们如何影响其他计划的表现如何?通过,合作,分享想法和合作。同样地部门在多个部门(避免孤岛),跨团队的团队和基于团队结果的个人进行衡量。此奖励合作与合作,否则难以衡量和鼓励。

在软件中,世界缺陷可以追溯到各个开发人员,但它们可能是环境挑战的结果。因此,将它们滚动到整个团队,并提前涉及的测试人员为开发人员提供更及时,有价值的反馈可能是更好的方法。

“而不是确保人们在他们的跨度范围内测量,而是测量人们跨越控制的人一个水平更有效。这是鼓励团队合作,协作和全球而不是本地优化的最佳方式“ - Mary Poppendieck

5)领先的VS滞后指标
我们在这一点稍前介绍,“设计工厂”指标应该是领先的VS.滞后,侧重于未来,以便他们可以帮助我们改变方向并做出更好的项目选择。对于会计师来说,过去的完美看法可能是有用的,但对于项目经理来说,对未来的完美甚至不完美的观点更有用。

因此,我们应该不关注已经过去包括实际值的滞后指标。相反,我们应该更加关注前导指标,如趋势和可能对其预测的影响。

缺陷趋势
 
在这里,我们可以看到未解决的变更请求的趋势是在月份增加飞蛾。也许我们不允许足够的时间充分了解用户期望,并推动太快以建立特征。

风险趋势
 
在这里,我们正在趋势项目风险,并可以看到整体趋势下降,以降低风险和避免。风险简介图因此可以有用的是在试验技术(通过开发尖峰)和风险缓解时解释项目早期阶段的项目进展是有用的,并且风险缓解是强烈的重点,并且可能对业务进行了很多东西。

周期
 
循环时间也是识别过程中瓶颈的巨大领先度量。在上面描绘的示例中,UI设计器是过程处理30故事的瓶颈迭代,比团队上的任何其他人的数量较低。微管理人员和衡量个人生产力是无效的,所以我们如何进入这些瓶颈的见解?

 
瓶颈

累积流程图可用于跟踪正在进行的工作并识别瓶颈,而无需微互动。 (在这里看到完整的解释。)

小便
 

小的法律告诉我们,队列大小与队列长度成比例。因此,通过衡量进步的工作,我们可以进入完成时间的洞察力。然而,我们需要小心我们如何测量和报告队列大小,因为我们不想影响它以使其更大,而是相反,旨在减少正在进行的工作。

最后任务委员会和卡班

任务委员会
 
我喜欢这些,因为它们结合了许多所需的特征。它们很简单,与最终目标相关。他们利用霍桑效应,专注于需要完成的任务。他们表现出来的工作以及已经完成的并衡量团队级别的工作。

6)智能度量标准示例
希望这次散步已经确定了智能指标的一些示例,以收集和避免的较少(愚蠢)度量标准。在选择和报告度量标准时,确保它们表现出以下特征。

概括 

下载项目指标演示文稿

注释

JAKKKOVIINAMÄKI.

优秀的帖子!谢谢!

yuvalyeret.

伟大的帖子!
如果/当它变得可用时,很乐意看到完整的演示......

迈克格里菲斯

嗨Yuvalyeret,

谢谢,自从你问,我在文章末尾发布了幻灯片。但是,许多幻灯片只是我在一点上扩展的图片,所以这篇文章可能会更有意义,但是在你想要的情况下你也有幻灯片。

最好的祝福
麦克风

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